FAQ
1. Questions générales
-Quel est le statut de ma commande ?
Nous avons un numéro de suivi pour chaque commande comme cela vous pouvez voir en temps réel ou en est votre commande.
-Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande jusqu'au paiement de l'article , après cela vous avez un droit de retour de 14 Jours (jours fériés compris )
Cet élément est expliqué dans les conditions générales.
-Où expédiez-vous ?
Expédition dans le monde entier.
-Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Si nous préparons la commande le jour même avec le stock disponible vous recevrez votre commande sous 7 jours livré a vos coordonnées.
2. Paiements :
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les virements bancaires , paiements par carte de crédit , PayPal
D'autres moyens sont en études.
-Dans quelle devise serai-je facturé ?
Vous serez facturé dans la devise du pays d expédition de l'article.
-Proposez-vous une option de paiement en 3 ou 4 fois ?
Non, ne nous proposons pas cette solution.
Si vous régler via PayPal oui.
3. Expédition
-Proposez-vous une livraison rapide ?
Oui , nous avons un service express ou standard.
-Comment puis-je suivre mon colis ?
Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande.
-Et si je ne suis pas à la maison ?
Votre facteur vous laissera un avis de retrait.
-Vais-je payer des taxes pour l’expédition internationale ?
Non la TVA est déjà collectée.
4. Retours
Acceptez-vous les retours ?
Oui les retours sont accepté avant 14 jours ( jours féries compris )
Mais néanmoins ils sont a votre charge ( voir les conditions générales )
-Puis-je échanger un article ?
Oui , mais l'expédition sera a votre charge ( voir les conditions générales )
-Les retours sont-ils gratuits ?
Non , les retours sont accepté avant 14 jours ( jours féries compris )
Mais néanmoins ils sont a votre charge ( voir les conditions générales )
-Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Il faut compter environ une semaine.
5. Autres questions
-Proposez-vous un programme de parrainage ? Comment fonctionne-t-il ?
Non ,mais pour des commandes volumineuses nous vous créerons des liens de réductions temporaires ou autres accompagnements possible : partenaires public , show, groupes a thèmes , clubs , associations ou évènements divers nous sommes ouvert a nous joindre à vos cotés et sommes a votre écoute.
-Avez-vous des magasins physiques ?
Non.
-Y a-t-il une garantie ?
Oui il y a une garantie contre les colis perdus ,néanmoins il faudra se retourner contre le transporteur , pour ce service nous ne sommes pas concerné.